Zwrot i zwrot pieniędzy

Polityka zwrotów i refundacji

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy Klient był zadowolony z dokonanego zakupu. Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy lub zwrotu po złożeniu zamówienia, zapoznaj się z poniższą polityką zwrotów i zwrotów.
Zakres stosowania: Niniejsza polityka dotyczy wszystkich produktów zakupionych na naszej stronie internetowej.

Warunki zwrotu i zwrotu pieniędzy

Uszkodzone lub wadliwe produkty: Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Nieprawidłowy produkt: Jeśli otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby umówić się na zwrot lub wymianę.
Produkty nieotwarte: Nieotwarte i nieużywane produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania.
Problemy z jakością: Jeśli podczas użytkowania odkryjesz problemy z jakością, możesz ubiegać się o wymianę w ciągu 14 dni od zakupu.

Nie przyjmujemy zwrotów ani nie dokonujemy zwrotów pieniędzy za otwarte produkty, chyba że stwierdzono wady jakościowe.

Nowe postanowienia:

Anulowanie przed wysyłką:
- Jeśli zamówienie zostało złożone, ale nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek o zwrot środków.
- Jednakże w takim przypadku pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 100 PLN. Prosimy o rozważne składanie wniosków o zwrot.
Anulowanie po wysyłce:
- Jeśli zamówienie zostało wysłane (udostępniono numer śledzenia)**, zwroty lub anulowania nie są akceptowane.**
- Jeśli Klient odmówi przyjęcia przesyłki lub będzie wymuszać zwrot pieniędzy, sklep pobierze opłatę w wysokości 350 PLN jako rekompensatę za koszty wysyłki i opłat manipulacyjnych.
Zwroty z przyczyn innych niż jakościowe:
- Z przyczyn innych niż wady jakościowe, sklep nie akceptuje zwrotów ani wymian.
- W przypadku zwrotu, produkt i opakowanie zewnętrzne muszą pozostać nienaruszone, niezakłócając możliwości ponownej sprzedaży.
- Przy zwrocie Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
- Dla Klientów zwracających towar z przyczyn innych niż jakościowe, sklep pobierze opłatę w wysokości 350 PLN jako rekompensatę za koszty wysyłki i manipulacji.
- Zwrot środków zostanie zainicjowany dopiero po tym, jak magazyn otrzyma kompletny towar i potwierdzi jego stan. (Refundacja zostanie przetworzona w ciągu 5-7 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji produktu).

Sytuacje niekwalifikujące się do zwrotu lub zwrotu pieniędzy
Następujące sytuacje nie kwalifikują się do zwrotu lub zwrotu pieniędzy:

Produkty, które były wyraźnie używane lub uszkodzone.
Produktom brakuje oryginalnego opakowania.
Produkty oznaczone jako bezzwrotne (takie jak części zamienne do skuterów).
Produkty bez wad jakościowych, które nie są w stanie nienaruszonym/nieużywane.

Proces zwrotu

Kroki aplikacji:

Prześlij prośbę o zwrot poprzez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i zdjęcia produktu.
- Przy zwrocie skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu uzyskania etykiety wysyłkowej UPS. Nie wysyłaj towaru samodzielnie, w przeciwnym razie paczka może zostać odrzucona.
- Zwróć uwagę na nowe warunki dotyczące zwrotów z przyczyn innych niż jakościowe (punkt 3).
Po zatwierdzeniu przez KuKirin Dział Obsługi Klienta udostępni Ci odpowiedni adres zwrotny.
- Produkty muszą być zwracane w oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi akcesoriami i instrukcjami (zgodnie z nowym punktem 3).
- Klient jest odpowiedzialny za dobre opakowanie.
Zwróć produkt (spełniający powyższe warunki, zwłaszcza nowy punkt 3) i podaj numer śledzenia oraz link do zapytania do KuKirin w ciągu 7 dni. W przeciwnym razie wniosek wygaśnie.
Zorganizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę po otrzymaniu paczki.

Opłaty za wysyłkę zwrotną:

Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej produktów zwracanych z powodu problemów z jakością.
W pozostałych przypadkach koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient (zgodne z oryginalną polityką i nowym punktem 3).

Proces zwrotu pieniędzy

Czas zwrotu pieniędzy: Zrealizujemy Twój zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych od otrzymania i potwierdzenia stanu zwróconego produktu przez magazyn (szczególnie zgodnie z nowym punktem 3).
Metoda zwrotu: Zwroty środków zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Po rozpoczęciu procesu zwrotu środków, w zależności od banku, jego realizacja może zająć od 3 do 5 dni roboczych. Prosimy o cierpliwość.

Anulowanie zamówienia

(Produkt został wysłany):
- Gdy paczka została wysłana (udostępniono numer śledzenia) i nie można jej przechwycić, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, stosując się do zasad opisanych w sekcji "Anulowanie po wysyłce" (nowy punkt 2) (tj. opłata 350 PLN), lub poczekaj na otrzymanie przesyłki, aby rozpocząć proces zwrotu (również zgodnie z odpowiednimi zasadami).
- Pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki w obie strony oraz opłaty manipulacyjne (powiązane z nowymi punktami 2 i 3).
Anulowanie zamówień w przedsprzedaży:
- W przypadku wszystkich zamówień w przedsprzedaży, jeśli anulujesz zamówienie z powodów osobistych przed jego wysyłką, będziesz odpowiedzialny za opłatę transakcyjną.

W przypadku produktu zakupionego poza kukirin-scooter.pl:

Zapoznaj się z polityką zwrotów obowiązującą na danej platformie lub w sklepie. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się ze sprzedawcą w celu potwierdzenia szczegółowych warunków.
*Uwaga: ta witryna akceptuje wyłącznie prawdziwe zakupy na stronie kukirin-scooter.pl. Oznacza to, że jeśli masz produkt kupiony w innym miejscu sprzedaży, takim jak Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi itp., powinieneś ubiegać się o zwrot u nich, a nie w kukirin-scooter.pl.*

Aktualizacje zasad
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Przed dokonaniem zakupu sprawdź najnowszą wersję zasad zwrotów i zwrotów.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta: support@kukirin-scooter.pl